Уважаемый посетитель! Вы используете устаревший браузер, чтобы страница работала правильно, рекомендуется использовать современный браузер.

Подключение: +7 (843) 211-00-95 |  Поддержка клиентов: +7 (843) 226-12-12 | Водителям: +7 (927) 670-38-86

ВХОД ДЛЯ КЛИЕНТОВ    |    СТАТЬ ВОДИТЕЛЕМ ALTOCAR

 г. Казань, ул. Петербургская, д. 52, офис 303 (IT-Park), info@altocar.ru

ООО "АльтоКар". ИНН 1655342342, ОГРН 1151690098174
Политика конфиденциальности

Документы

Публичная оферта/Лицензионный договор с Пользователями

Редакция от 01.04.2016 г.

1. Общество с ограниченной ответственностью «АльтоКар», ОГРН 1151690098174, ИНН 1655342342 (далее – «Компания»), в лице генерального директора Бобылева Александра Сергеевича, действующего на основании Устава, предлагает лицу, осуществляющим регистрацию в интернет-сервисе AltoCar (далее – Сервис) с целью оформления в Сервисе заявок на получение транспортных услуг (далее – Пользователь), использовать Сервис исключительно на условиях, приведённых в настоящем документе.

2. Настоящий документ до принятия Пользователем его условий представляет собой публичную оферту.

Пользователь – физическое лицо считается принявшим условия (осуществившим акцепт) настоящей публичной оферты с момента осуществления регистрации на Сервисе (на Сайте или в Мобильном приложении).

Пользователь – юридическое лицо считается принявшим условия (осуществившим акцепт) настоящей публичной оферты при выполнении следующей совокупности действий: 1) регистрация на Сервисе (на Сайте или в Мобильном приложении); 2) представление электронной (сканированной) копии письменного заявления об акцепте настоящей публичной оферты (заявление должно содержать все необходимые реквизиты юридического лица, в том числе подпись уполномоченного лица и оттиск печати (при наличии)) путём загрузки документа (заявления) в соответсвующий раздел своего личного кабинета на Сервисе, либо путем отправления на уполномоченный адрес электронной почты Компании (info@altocar.ru) с уполномоченного адреса электронной почты Пользователя.

В случае акцепта настоящей публичной оферты Пользователь принимает её условия в полном объёме без каких-либо изъятий.

Если Пользователь не согласен с условиями настоящей публичной оферты, он обязан прекратить регистрацию на Сервисе или использование Сервиса каким бы то ни было способом.

3. С момента акцепта Пользователем настоящей публичной оферты данный документ приобретает статус лицензионного договора (далее – «Договор»), в полной мере регулирующего отношения между Компанией и Пользователем. Далее по тексту настоящий документ будет именоваться Договором, не смотря на факт наличия/отсутствия акцепта на момент ознакомления с ним. Далее по тексту Компания и Пользователь именуются совместно «Стороны», а по отдельности – «Сторона».

Толкование терминов

4. В Договоре, если из текста прямо не вытекает иное, указанные термины будут иметь следующие значения:

«Водитель» – лицо, оказывающее услуги по Договору оказания транспортных услуг. Далее по тексту в зависимости от контекста под «Водителем» может пониматься также лицо, непосредственно управляющее автомобильным транспортным средством при оказании Транспортных услуг.

«Договор оказания транспортных услуг» – договор, заключенный между Водителем и Пользователем через Сервис, предметом которого является оказание Транспортных услуг. Текст Договора размещён в сети Интернет по адресу: http://altocar.ru/terms/transport-agreement/

«Заявка на поездку» – оферта Пользователя на заключение Договора оказания транспортных услуг, направленная Водителю через Сервис и содержащая информацию, необходимую для оказания Транспортных услуг. Заявка на поездку может также именоваться в Сервисе как «Заказ» или «Заказ авто».

«Мобильное приложение» – программа для ЭВМ, предназначенная для использования Сервиса на мобильных устройствах (смартфонах и планшетных компьютерах), доступ к которой предоставляется Пользователю через учётную запись последнего для осуществления его взаимодействия с Водителями. Под термином «Мобильное приложение» далее следует понимать одно или всю совокупность мобильных приложений интернет-сервиса Altocar в зависимости от контекста использования данного термина.

«Правила оказания транспортных услуг» – требования, предъявляемые к Водителю и Пассажиру, автомобильному транспортному средству, а также к оказанию Транспортных услуг, текст которых размещен в сети Интернет по адресу http://altocar.ru/terms/transport-rules/ . Правила оказания транспортных услуг являются неотъемлемой частью настоящего Договора и Договора оказания транспортных услуг.

«Сайт» – совокупность программы для ЭВМ, информации, графических элементов, изображений,  видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, размещенных в сети Интернет по адресу www.altocar.ru.

«Сервис» – совокупность Сайта и Мобильных приложений.

«Тариф» – условия определения стоимости оказанных Водителем Транспортных услуг, установленные Компанией на основании поручения Водителя по агентскому договору. Выбор и ознакомление с Тарифом доступны Пользователю в личном кабинете в Сервиса. Далее по тексту по термином «Тариф» понимается Тариф, который Пользователь выбрал в своём личном кабинете в Сервисе на момент выставления Заявки на поездку.

«Транспортные услуги» – транспортные услуги, оказываемые Водителем Пользователю по Договору оказания транспортных услуг.

«Уполномоченные адреса электронной почты Сторон» – адрес электронной почты Компании info@altocar.ru и адрес электронной почты Пользователя, указанный при регистрации в Сервисе.                      

5. Все остальные термины, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации и сложившимися обычными правилами толкования соответствующих терминов. Названия разделов Договора предназначены исключительно для удобства пользования текстом Договора и не могут толковаться отдельно от содержания соответствующего раздела Договора.

            Предмет Договора

6. Компания предоставляет Пользователю право на использование Сервиса исключительно по его прямому назначению, как то предусмотрено его пользовательскими функциями, на условиях безвозмездной простой неисключительной лицензии.

7. Лицензия на использование Сервиса предоставляется Пользователю до тех пор, пока любая из Сторон не заявит другой Стороне о расторжении Договора. Такое заявление должно быть направлено Стороной заблаговременно, не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до даты прекращения действия (расторжения) Договора в электронной форме с использованием уполномоченных адресов электронной почты Сторон. Заявление о расторжении Договора должно содержать все необходимые реквизиты направляющей его Стороны, обеспечивающие его юридическую силу.

8. По Договору между Компанией и Пользователем возникают безвозмездные отношения. 

9. Во избежание разногласий Стороны отдельно обговаривают, что Компания не оказывает Пользователю транспортные и иные аналогичные услуги, информация о которых может быть размещена в Сервисе. Транспортные услуги оказывает Водитель по Договору оказания транспортных услуг в соответствии с Заявкой на поездку, оформленной Пользователем.

Финансовые условия отношений Сторон

10. Все денежные суммы, уплачиваемые Пользователем через Сервис, поступают изначально на счёт Компании как агента Водителей в качестве обеспечения исполнения обязательств Пользователя по Договорам оказания транспортных услуг, заключение которых состоится в будущем. Размер остатка неизрасходованных денежных средств Пользователя, учитываемых на счёте Компании, отображается на виртуальном (лицевом) счёте Пользователя в Сервисе.

11. Проценты за пользование денежными средствами Пользователя, учитываемыми (размещаемыми) на счёте Компании, не начисляются.

12. После исполнения Водителем Договора оказания транспортных услуг обязательство Пользователя по оплате оказанных Транспортных услуг исполняется путём перечисления Компанией от имени и за счёт Пользователя в пользу Водителя денежной суммы, эквивалентной стоимости оказанных Транспортных услуг. Пользователь настоящим поручает Компании осуществление указанных действий, осуществление данного поручения Компанией осуществляется безвозмездно.

13. Компания вправе предоставить Пользователю возможность воспользоваться Демо-режимом или бонусами (далее — Программа лояльности). Участие Пользователя в Программе лояльности означает, что обязательство по оплате Водителю вознаграждения за оказанные Пользователю Транспортные услуги исполняется Компанией за свой счёт от имени Пользователя. Размер стоимости Транспортных услуг, подлежащих оплате Компанией за свой счёт от имени Пользователя определяется размером начисленных Компанией Пользователю бонусов или условиями Демо-режиме, отображаемыми в личном кабинете Пользователя на Сервисе.

14. Компания вправе заблокировать доступ Пользователя к Сервису при недостаточности средств Пользователя для оплаты оказанных ему Водителями Транспортных услуг (в том числе в случае недостаточности средств, возникшей при превышении Пользователем лимитов, установленных соответствующей Программой лояльности).

Права и обязанности Пользователя

15. Пользователь вправе:

- оформлять через Сервис Заявку на поездку Компанией могут быть введены иные способы оформления Заявки на поездку, которыми также вправе воспользоваться Пользователь);

- заключать с Водителем Договор оказания транспортных услуг;

- получать информацию о ходе исполнения Заявки на поездку;

- совершать иные действия, предусмотренные явными функциями Сайта и Мобильных приложений.

16. Пользователь обязан:

- пользоваться Сервисом добросовестно, не нарушая при этом требования законодательства Российской Федерации и своего личного закона;

- соблюдать достоверность информации, указываемой и размещаемой при регистрации в Сервисе и его использовании;

- при пользовании Сервисом соблюдать права и свободы третьих лиц, не унижать честь и достоинство лиц, управляющих автомобильным транспортным средством при совершении поездки;

- не использовать в отношении Сервиса аппаратные либо технические средства, способные вносить любые деструктивные изменения в работу Сервиса;

- соблюдать положения правовых актов Компании, размещенных в публичном доступе на Сайте и/или в Мобильных приложениях;

- не формировать в Сервисе контент:

1) содержащий нецензурные выражения или информацию, не соответствующую действительности,

2) направленный на унижение чести и достоинства, а также нарушение иных прав третьих лиц;

3) содержащий персональные данные третьих лиц (за исключением данных третьих лиц, намеренных  воспользоваться Транспортными услугами за счёт Пользователя на основании Договора оказания транспортных услуг) и иную охраняемую законом информацию;

4) являющийся инструментом недобросовестной конкуренции;

5) разжигающий межнациональную, межрасовую, межрелигиозную рознь, а также любым иным образом нарушающий законодательство Российской Федерации.

- не допускать к пользованию Сервисом под своим аккаунтом третьих лиц (все действия, осуществленные третьими лицами от имени (с использованием логина и пароля) Пользователя будут восприниматься Компанией и Водителями как действия, осуществленные самим Пользователем).

17. Пользователю запрещается:

- обходить технические ограничения, установленные в Сервисе;

- декомпилировать или дизассемблировать программный код Сервиса, за исключением случаев, когда совершение таких действий прямо разрешено законодательством Российской Федерации;

- создавать копии экземпляров Сайта и Мобильных приложений, а также их внешнего оформления (дизайна);

- совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта и Мобильных приложений;

- совершать действия (бездействие), влекущие возможность несанкционированного использования учётной записи Пользователя неуполномоченными на то третьими лицами.           

Порядок оформления и отмены Заявки на поездку

18. Для оформления Заявки на поездку Пользователь на Сайте или в Мобильном приложении:

- входит в панель управления заказами (личный кабинет) под своей учётной записью;

- указывает в форме формирования Заявки на поездку информацию, необходимую для оказания Транспортных услуг согласно представленным в форме полям (параметрам), в том числе подтверждает корректность информации о Пользователе, автоматически добавленной программой в форму формирования Заявки на поездку;

- направляет для обработки Сервисом сформированную Заявку на поездку посредством соответствующей кнопки на форме формирования Заявки на поездку;

- совершает при необходимости иные действия, предусмотренные функционалом Сайта и Мобильных приложений.

19. После направления Пользователем Заявки на поездку Компания посредством функционала Сайта/Мобильного приложения (или любым иным образом, используя контактные данные Пользователя, указанные в Сервисе) уведомляет Пользователя о направлении Водителям Заявки на поездку или о необходимости предоставить дополнительную информацию для формирования Заявки на поездку и оказания Транспортных услуг.                       

20. Заявка на поездку, направленная Пользователем и ставшая доступной Водителям, является офертой Пользователя на заключение Договора оказания транспортных услуг. Договор оказания транспортных услуг считается заключенным между Пользователем и Водителем с момента принятия Водителем Заявки на поездку к исполнению. О принятии Заявки на поездку к исполнению Пользователь уведомляется посредством функционала Сайта/Мобильного приложения или любым иным образом с использованием контактных данных Пользователя, указанных в Сервисе. При этом Пользователю сообщается информация, необходимая для оказания Транспортных услуг.

21. Транспортные услуги оказываются Пользователю Водителем в сроки, определенные в Заявке на поездку, если только Пользователь не откажется от оказания Транспортных услуг по Заявке на поездку в порядке, определенном настоящим Договором.

22. Под отменой Заявки на поездку понимается отказ Пользователя от исполнения Договора оказания Транспортных услуг по принятой Водителем Заявке.

23. Без возникновения каких-либо финансовых обязательств по Договору оказания транспортных услуг Пользователь вправе отменить Заявку на поездку в следующих случаях:

- в случае неисполнения Водителем обязательства по Договору оказания транспортных услуг, связанного с подачей автомобильного транспортного средства во время, указанное Пользователем в Заявке на поездку;

- не позднее, чем за 25 минут до времени подачи автомобильного транспортного средства, указанного Пользователем в Заявке на поездку.

24. При отмене Пользователем Заявки на поездку во всех иных случаях, кроме поименованных в предыдущем пункте Договора, Пользователь обязан оплатить Водителю денежную сумму, установленную Тарифом за подачу автомобильного транспортного средства.

25. В случае, если Водитель не может связаться с Пользователем по номеру телефона, указанному Пользователем в Заявке на поездку, в течение 20 минут после подачи автомобильного транспортного средства к месту и во время, указанным Пользователем в Заявке на поездку, Пользователь обязан оплатить Водителю денежную сумму, установленной Тарифом за подачу автомобильного транспортного средства.

Отчётность

26. По мере исполнения каждого Договора оказания транспортных услуг Компания направляет на уполномоченный адрес электронной почты Пользователя или размещает в его личном кабинете на Севрисе отчёт, содержащий следующую информацию об исполненном Договоре оказания транспортных услуг: место и время подачи автомобильного транспортного средства, информация о Водителе, который оказывал Транспортные услуги, а также стоимость поездки (оказанных Транспортных услуг). В отчёте также может содержаться иная информация, определяемая Компанией по своему усмотрению. Отчёт считается полученным Пользователем с момента его направления Компанией на уполномоченный адрес электронной почты Пользователя или его размещения в личном кабинете Пользователя на Сервисе.                       

27. В случае если Пользователь не заявит свои возражения по отчёту в течение 2 (двух) календарных дней с момента получения Пользователем отчёта, такой отчёт считается принятым Пользователем в полном объёме без каких-либо возражений.

            Персональные данные Пользователя-физического лица

28. В случае если, Пользователь Сервиса является физическим лицом, то Пользователь настоящим даёт Компании согласие на обработку своих персональных данных, а также информации, предоставленной при регистрации и в процессе использования Сервиса, а именно (но не исключительно):

- фамилия, имя, отчество;

- адрес электронной почты;

- абонентский номер телефона;

- адрес места нахождения;

- информация об иных приложениях и сервисах, используемых на устройстве Пользователя, вступающих с согласия Пользователя каким-либо образом во взаимодействие с Сервисом, а также данных о Пользователе, размещённых в таких приложениях и сервисах;

- иная информация, указываемая Пользователем в Сервисе или предоставляемая Компании через иные каналы связи.

29. Пользователь разрешает Компании передачу имеющихся в её распоряжении данных о себе:

- Водителям;

- третьим лицам – контрагентам Компании при исполнении ими договоров технического обслуживания Сервиса;

- третьим лицам – контрагентам Компании при делегировании им исполнения настоящего Договора;

- третьим лицам, в случае слияния Компании с такими лицами (лицом), передачи им (ему) прав администрирования Сервиса.

Пользователь соглашается с тем, что Водители и указанные третьи лица обладают аналогичными правами в отношении обработки вышеуказанных данных о Пользователе, что и Компания.

Пользователь соглашается с тем, что Компания вправе поручить обработку персональных данных Пользователя другому лицу.

30. Размещая в Сервисе свои данные, Пользователь соглашается с тем, что Водители вправе знакомиться с ними и использовать их в своих целях. Компания не несёт ответственности за действия (бездействие) Водителей, связанные с использованием (неиспользованием) таких данных.

31. Обработка персональных данных и прочей информации о Пользователе означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

32. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Сторонами обязательств по Договору, оказания содействия в надлежащем исполнении обязательств сторонами Договора оказания транспортных услуг, а также в целях направления Пользователю по его контактным данным сообщений информационного и иного характера.                       

33. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку своих персональных данных, направив Компании соответствующее письменное уведомление на адрес Компании, указанный как адрес места нахождения Компании в ЕГРЮЛ. При этом Компания оставляет за собой право продолжить обработку персональных данных Пользователя в предусмотренных законодательством случаях.

34. Все положения настоящего раздела Договора в полной мере распространяются на информацию о третьих лицах, пользующихся Транспортными услугами за счёт Пользователя. В связи с этим, Пользователь гарантирует (заверяет), что надлежащим образом уполномочен такими третьими лицами на представление информации о них Компании и Водителям, имеет от каждого из них соответствующее письменное согласие. Пользователь обязуется по запросу Компании немедленно предоставить ей сканированную копию письменного заявления любого из таких третьих лиц, содержащего согласие на обработку Компанией его персональных данных. Согласие такого третьего лица на обработку его персональных данных Компанией должно содержать весь перечень обрабатываемой в соответствии с условиями Договора информации, а также все условия её обработки, поименованные в настоящем разделе Договора. При несоблюдении условий настоящего пункта Договора, Пользователь обязуется возместить Компании все убытки, понесённые ею в связи с этим.

35. Пользователь даёт согласие на получение рекламных материалов от Компании, её аффилированных лиц, либо от иных лиц по поручению Компании на адрес электронной почты и телефон, указанные Пользователем при регистрации в Сервисе. Согласие на получение рекламных материалов может быть отозвано Пользователем в любое время путем направления Компании соответствующего письменного уведомления на адрес, Компании, указанный как адрес места нахождения Компании в ЕГРЮЛ, либо путём совершения действий, указанных в сообщениях (электронных письмах), содержащих такие материалы.   

Ответственность

36. В случае, если Пользователь (представитель Пользователя) по результатам оказания Транспортных услуг по вине Водителя опоздал на авиа-, авто-, ж/д-рейс, Компания возмещает Пользователю стоимость билета (договора перевозки) по такому рейсу, при этом Пользователь не вправе требовать от Водителя возмещения ему убытков, компенсированных Компанией. Данное условие распространяется только на предварительные заказы, в которых было указано время подачи автомобильного транспортного средства – не менее чем за 3 (три) часа до рейса.

37. Компания гарантирует Пользователю выполнение Водителями всех выставленных им Заявок на поездку, в противном случае Компания возмещает Пользователю стоимость поездки Пользователя (представителя Пользователя), осуществлённой сторонним перевозчиком. При этом параметры поездки, осуществленной сторонним перевозчиком, должны быть идентичны параметрам непринятой Водителями Сервиса Заявки на поездку.

38. Стороны не несут ответственности за неисполнение своих обязательств по настоящему Договору произошедшее в результате событий и обстоятельств, не подконтрольных Сторонам (форс-мажорные обстоятельства), в частности, но не исключительно, в результате катаклизмов природного и техногенного характера, действий (бездействия) третьих лиц, забастовок, пикетов, демонстраций, хакерских атак, издания государственными и муниципальными органами, должностными лицами нормативных и ненормативных правовых актов и проч. Программно-аппаратные ошибки, как на стороне Компании, так и на стороне Пользователя, приведшие к невозможности получения Пользователем доступа к Сайту и/или Мобильному приложению, также являются обстоятельствами непреодолимой силы. Компания также не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Соглашения в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло по вине Пользователя, в результате нестабильной работы сетей телефонной или Интернет-связи, дефектов в работе технических устройств Пользователя и (или) Консультанта, а также по и иным причинам, не зависящим от воли Компании или зависящих от действий (бездействия) третьих лиц.

39. При размещении Пользователем в Сервисе контента, запрещенного настоящим Договором, Пользователь обязуется уплатить Компании штраф в размере 1000 (одна тысяча) рублей за каждый факт такого размещения.

40. В случае недостаточности денежных средств Пользователя, учитываемых на счёте Компании, для  исполнения обязательств перед Водителем по Договору оказания транспортных услуг, Компания вправе заблокировать учётную запись Пользователя, запретить либо ограничить доступ к определённым или всем функциям Сервиса.

Порядок разрешения споров

41. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным Договора, Стороны будут стремиться решить путем переговоров.

42. Срок реагирования одной Стороной на претензию/требование другой Стороны устанавливается в количестве 5 (пяти) рабочих дней.

43. В случае если ответ на претензию/требование не будет получен инициировавшей их Стороной в течение указанного срока, либо если Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Республики Татарстан, а в случае подсудности спора суду общей юрисдикции – в Вахитовском районном суде города Казани или (при подсудности спора мировому судье) – у мирового судьи соответствующего судебного участка по месту нахождения Компании.

Заключительные положения

44. Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора, при этом такие изменения вступают в силу в течение 1 (одного) календарного дня с момента опубликования новой версии Договора на Сайте и(или) в Мобильном приложении.

45. Пользователь обязан знакомиться с актуальной версией Договора при каждом новом случае пользования Сервисом. Продолжение использования Сервиса будет означать согласие Пользователя с условиями новой версии Договора.

46. Если Пользователь не согласен с условиями новой версии Договора, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса, направить Компании письмо о расторжении Договора.

47. При исполнении (изменении, дополнении, прекращении) Договора, а также при ведении переписки по указанным вопросам, допускается осуществление электронного документооборота посредством уполномоченных адресов электронной почты Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из Договора, надлежащим образом оформленные и направленные посредством уполномоченных адресов электронной почты Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты Сторон, считаются направленными и подписанными Сторонами.

48. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты и личному кабинету в Сервисе, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.

49. До момента получения от второй Стороны информации о нарушении режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты второй Стороны, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершёнными и направленными такой второй Стороной. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у такой второй Стороны.

50. Компания не гарантирует, что Сайт и Мобильные приложения соответствуют требованиям и ожиданиям Пользователя, что доступ к Сайту и Мобильным приложениям будет предоставляться непрерывно, быстро, надёжно и без ошибок. Сайт, мобильные приложения, программные средства Сервиса предоставляются в состоянии «как есть».

51. Компания вправе в любое время изменить интерфейс Сервиса, его наименование и символику, доменное имя Сайта, функциональные возможности Сервиса, удалить Мобильное приложение из соответствующего интернет-магазина.

52. Работа Сервиса может быть в любое время приостановлена Компанией по техническим причинам на разумный срок, что ни в коей мере не накладывает на Компанию каких-либо имущественных обязательств перед Пользователями.

53. Использование Сервиса возможно только при наличии стабильного подключения технических устройств Пользователя и Водителя к сети Интернет, а также при наличии у технических устройств Пользователя и Водителя соответствующих опциональных возможностей (характеристик, параметров). В случае невозможности использования Сервиса в связи с отсутствием у Пользователя доступа к сети Интернет или отсутствия у технического устройства Пользователя соответствующих опциональных возможностей, риски, связанные с этим, в полном объёме несёт Пользователь. За качество и скорость Интернет-связи используемой Пользователем при взаимодействии с Сервисом, качество, быстродействие и надёжность аппаратных средств Пользователя, Компания ответственности не несёт, как не несёт ответственности за работу Сервиса при таких условиях.

54. Во всем остальном, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. 

 

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ 

г.  Казань « 26» ноября  2015 г.  

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сервис «AltoCar»,  расположенный на доменном имени altocar.ru (и его поддоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта сервиса. 

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины: 

1.1.1. «Администрация сайта (далее – Администрация сайта) » – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени ООО "АльтоКар" (ИНН 1655342342, ОГРН 1151690098174, г. Казань),  которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта Сервиса (далее ‑ Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт Сервиса.

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем сайта Сервиса означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Сервиса.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Сервиса  altocar.ru. Сервис не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Сервиса. 

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта Сервиса.

 

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

 

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта Сервиса по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте Сервиса.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте Сервиса  altocar.ru в разделе   и включают в себя следующую информацию: 

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя; 

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты (e-mail); 

3.2.4. название компании;

3.3. Сервис защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):

• IP адрес;

• информация из cookies;

• информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);

• время доступа;

• адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;

• реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Сервиса, требующим авторизации.

3.3.2. Сервис осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта Сервиса может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Сервиса, для оформления заказа и (или) заключения Договора на услуги Сервиса дистанционным способом с  ООО «АльтоКар».

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта Сервиса.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта Сервиса, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта Сервиса о состоянии Заказа.

4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.

4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта Сервиса. 

4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Сервиса или от имени партнеров Сервиса.

4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

 

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. 

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте Сервиса «AltoCar».

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом Сервиса.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Сервиса и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора). 

8.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии. 

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Сервиса, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать  по электронной почте info@altocar.ru

9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу altocar.ru (и его поддоменах).

 

Обновлено «26»  ноября 2015 г.